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網路時代公司品牌行銷來臨，人與人溝通習慣改變，從服貿、核四到示範區等議題溝通，財經部會深刻感受與網民之間的「代溝」，歷經多次教訓，經濟部開始使用臉書、漫畫文宣，國發會昨天甚至利用線上直播與網友面對面，溝通模式總算與網路世代接軌。

網路時代公民參與公共事務門檻下降，削弱行政部門的專業壟斷性，官僚、網民溝通落差持續擴大。政府今年來一連串的財經政策推動受阻，不斷遭網路懶人包「圍剿」，政策溝通事倍功半。

政大公行系主任陳敦源分析，以往公務人的文字溝通，將由多媒體取代，公部門除需要熟悉臉書操作外，心態更需調整，政策形成過程不能再只依附少數專家學者，橫向、縱向參與範圍都要擴大。

官員坦言，不實懶人包的教訓太慘痛，近來已逐漸改變政策溝通模式，鎖定年輕世代，改以漫畫、影音出擊，「讓人一看就懂」。一個半月下來，估計觸及五十萬年輕族群。

例如面對複雜的能源議題，經濟部推出能源三部曲影片，虛構漫畫人物「何博士」現身戳破網路謠言。五月初至今，核能三部曲影片加上何博士漫畫，回響人數是以往四、五倍，其中，首部曲「要核誰在一起」懶人包單則就觸及十一萬人次。

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